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因获差评 庐山景致区“德克士”餐厅狂怼顾客
因获差评 庐山风景区“德克士”餐厅狂怼顾客

涉事商铺位于庐山风景区牯岭街26号。

德克士商家怒怼顾客,用语粗暴不堪,涉及人身攻击。

德克士商家怒怼顾客,用语粗暴不堪,涉及人身攻击。

中国江西网讯 记者郑周贇报道:2月4日,有多名网友向中国江西网消息热线0791-86849275爆料称,位于庐山市庐山景致区(牯岭街26号)的德克士餐厅商家因顾客反映其服务态度差、口感差等问题而对顾客恶语相向,话语粗暴,脏话连篇。

中国江西网记者2月4日在美团APP上找到该餐厅,在商家回复顾客的评论中,确有大量粗暴不堪的脏话:“X你妈X,爱吃不吃。”“花费不起能够不消费。”“有的给你吃不错了。”大批充满在该店铺的评论中。

德克士商家怒怼顾客,用语粗鲁不堪,波及人身攻打。

事件:获差评德克士商家怒怼顾客

2月4日,有网友向中国江西网爆料称,因顾客反应庐山区牯岭街26号的德克士餐厅服务立场差、卫生状态不好、口感差等,商家在美团评论区怒对顾客,语言粗暴不堪。

中国江西网记者找到该餐厅的美团店铺,与网友爆料一致,商家在评论区充斥着大量脏话。

例如顾客压服务员态度特殊差,商家回复:“X你妈X,爱吃不吃,有不逼迫消费,消费不起可以直说,活该用团购,这是在山上有的给你吃不错了,傻X。”言辞剧烈。

有顾客评论说口味不怎么样,商家回复:“嘴巴这么叼,我们也是无语了。”还有顾客评论道食品中有头发,感到恶心,商家回复:“很正常啊,会跟员工强调留神一下。”

德克士商家怒怼顾客,用语粗暴不堪,涉及人身攻击。

德克士商家怒怼顾客,用语粗暴不堪,涉及人身袭击。

商家:仍正常营业电话无法接通

2月4日,中国江西网记者依照美团上提示的电话致电该商家,语音提醒电话有误,无奈接通。

打开用户评论,最新一条显示的时光为2017年2月3日。此外,在2016年12月与2017年1月,商家都与消费者有过相关互动评论。

据春节期间去庐山游览的网友回馈,该餐厅仍在畸形营业中。

德克士庐山店怒怼顾客,用语粗暴不堪,涉及人身攻击。

美团方:如属实将会对商家作出处罚

针对此事,2月4日,中国江西网记者致电美团网官方客服,“实在评价是顾客在休会完商家的服务之后心坎的感触,是消费者保护本人权利的一种方法。咱们(美团网)是制止商家对顾客进行辱骂这种行动的。”

对此类商家,美团会做出怎么的处置?该客户职员表现,美团网会依据消费者的投诉,对其商铺进行情形核实,如果属实,将会督促商家进行改良,并作出必定金额的处分。

客服称,美团网的相干部分也会对其上线商铺进行按期考察,包含卫生状况、服务态度、口味等进行一个综合的评估,“假如考核不外关,美团网将会斟酌撤消配合。”

客服人员告知中国江西网记者,碰到服务差、态度恶劣、对顾客进行人身攻击的商家,消费者可采用以下两种方式来维护自己的权益:在美团APP上投诉商家,消费者可进入用户核心将自己的真实遭受反映到页面中,或拨打官方客服电话10107888进行投诉,客服人员也可帮助消费者反馈情况。

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